Praktijk

Bij huurachterstand gaan Mitros en schuldhulpverlening op huisbezoek

Update

Huurders van woningcorporatie Mitros zijn uiteindelijk vaak opgelucht wanneer er een incassomedewerker van de corporatie op bezoek komt, samen met iemand van de gemeentelijke schuldhulpverlening. ‘Schaamte en stress over financiële problemen zorgen voor zoveel blokkades dat mensen vaak niet meer weten hoe ze het moeten oplossen’, zegt Susan Renes, teammanager Administratie bij Mitros.

In Nieuwegein gaan een medewerker van Mitros en van de gemeentelijke schuldhulpverlening samen op huisbezoek bij mensen met een huurachterstand die bijvoorbeeld al vaker een aanmaning hebben gehad.

Andere schulden signaleren
Het zijn onaangekondigde huisbezoeken. ‘Eerst gingen we overdag langs’, vertelt Renes. ‘Nu gaan we begin van de avond. Dan treffen we mensen vaker thuis. Acht van de tien keer worden we binnengelaten en kunnen we praten met de bewoner.’

‘Vaak blijkt dan dat een bewoner niet alleen een schuld heeft bij de corporatie, maar ook bij andere partijen. Bijvoorbeeld de energieleverancier of de zorgverzekeraar’, zegt Renes. ‘De gemeentelijke schuldhulpverlening is blij met dit samenwerkingsproject. Hierdoor kunnen zij ook andere schulden van een bewoner signaleren en werken aan een oplossing.’

‘We zien regelmatig dat mensen met schulden ook op andere levensgebieden problemen hebben’, zegt Renes. ‘Zoals psychiatrische problematiek of relationele moeilijkheden. Dan zorgen we voor een verwijzing naar een welzijns- of zorginstelling.’

Minder huisuitzettingen
Deze aanpak van Mitros in Nieuwegein is voor sommige huurders nodig. Renes: ‘Soms dichten mensen het ene financiële gat met het andere en komen er zelf niet meer uit. De bedoeling van deze huisbezoeken is dat we samen een oplossing vinden. Bewoners zijn vaak opgelucht als we langskomen. “Nu kan ik eindelijk weer slapen”, horen we wel eens.’

Mitros begon in Nieuwegein de gezamenlijke huisbezoeken begin 2015 als proef. In 2016 is het project bezegeld met een convenant met de gemeentelijke schuldhulpverlening. ‘De resultaten zijn goed’, zegt Renes. ‘Mede hierdoor is het aantal huisuitzettingen in Nieuwegein in 2015 gedaald tot zes. In 2014 waren het er nog veertien. In 2016 vonden er zeven huisuitzettingen plaats.’ Mitros praat nu met de gemeente Utrecht om daar een vergelijkbaar project te starten.