Van 'gewoon een praatje maken' naar 'goed voorbereid kennismaken'

Praktijkvoorbeeld · 17 februari 2022

Waarom een persoonlijk welkomstgesprek met nieuwe huurders de investering waard is? Mozaiek Wonen startte in 2019 met een pilot en dat leverde veel positieve reacties en goodwill op. Van ‘gewoon een praatje maken’ naar ‘goed voorbereid kennismaken’. En hoe je zo ook kunt bijdragen aan een ‘goede landing’ van bewoners in de wijk.

Enkele tips op een rijtje:

stel een beknopt intern proces op waarin staat wanneer, wie, wat moet doen
een welkomstgesprek na 12 weken geeft nieuwe huurders de tijd om al wat woonervaring op te doen in de woning en buurt
adviseer en leer nieuwe huurders waar zij terecht kunnen met bepaalde vragen
weet met wie je kennis gaat maken om de inhoud van je welkomstgesprek te bepalen (aantal bewoners, achtergrond, taal)
met een kaartje stimuleer je het (eerste) contact met andere bewoners (zie afbeelding hieronder)